Politique de retour et d'expédition

Livraison & Retours — Nouveau Parisien

Informations de livraison

Chez Nouveau Parisien, nous nous engageons à livrer votre commande rapidement, en toute sécurité et sans frais supplémentaires.

Délai de traitement

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés.
La majorité des commandes passées en semaine sont traitées sous 24 heures.

Les commandes passées le week-end peuvent nécessiter un délai légèrement plus long.

Délai de livraison

La livraison prend généralement 4 à 9 jours ouvrés après le traitement, selon votre localisation et le transporteur.

Frais de livraison

La livraison est 100 % gratuite sur toutes les commandes.
Aucun minimum d’achat, aucun frais caché.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Retards ou colis non reçus

Si votre commande n’est pas arrivée une semaine après le délai de livraison estimé, veuillez nous contacter à :

📧 info@nouveau-parisien.fr
en indiquant votre numéro de commande.

Modification ou annulation de commande

Pour toute modification ou annulation, veuillez nous contacter dans les 12 heures suivant votre commande.

Une fois la commande expédiée, les modifications ou annulations ne peuvent plus être garanties.

Retours

Les articles éligibles peuvent être retournés dans un délai de 30 jours après la livraison.

Comment effectuer un retour

Veuillez envoyer un e-mail à info@nouveau-parisien.fr en précisant :

  • votre numéro de commande

  • le(s) article(s) concerné(s)

  • la raison du retour

⚠️ Les retours doivent être approuvés à l’avance avant tout envoi.

Conditions de retour

  • Les articles doivent être non utilisés, non portés et dans leur emballage d’origine

  • Un numéro de suivi est obligatoire pour tous les retours

  • Les sous-vêtements, la lingerie et les maillots de bain ne sont pas éligibles au retour

  • Les retours non approuvés peuvent être refusés

Remboursements

Une fois le retour reçu et approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai maximal de 30 jours.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous recommandons fortement d’utiliser un envoi avec suivi.